זהו הגוף שאליו מגיעה תלונה על רופא, אחות או מטפל אחר. הוא לא בית משפט ולא פוסק פיצוי, אבל בסמכותו להעביר ממצאים להליך משמעתי.
בקצרה
- הנציבות היא יחידה במשרד הבריאות המבררת קבילות על איכות טיפול והתנהגות מקצועית של מטפלים, בבתי חולים ובקהילה (gov.il)
- הבירור בחינם, פתוח לכל אדם, כולל על המערכת הפרטית (כל זכות)
- בסמכות הנציבות להעביר ממצאים להליך משמעתי לפי פקודת הרופאים ולהמליץ על ועדת בדיקה (כל זכות)
- הנציבות אינה דנה בזכאות לפי סל הבריאות ואינה פוסקת פיצוי (כל זכות)
- מעקב אחר תלונה במוקד קול הבריאות, 5400 כוכבית (gov.il)
מה בסמכות הנציבות
הנציבות מבררת תלונות על איכות הטיפול ועל ההתנהגות המקצועית של רופאים, אחיות ומטפלים אחרים, בבתי חולים ובקהילה, במערכת הציבורית ובפרטית. הבירור חינם ופתוח לכל אדם, וגם מי שמחזיק בייפוי כוח מהנפגע רשאי להגיש. הנציבות אוספת מידע מהמוסד, רשאית לבקש חוות דעת מומחה ולזמן את הצדדים, יכולה להמליץ על ועדת בדיקה, ומעבירה ממצאים להליך משמעתי לפי פקודת הרופאים.
מה לא בסמכותה ולאן פונים במקום
שני נושאים אינם מטופלים כאן. זכאות לשירות או לתרופה מסל הבריאות שייכת לנציבות הקבילות לחוק ביטוח בריאות ממלכתי. פיצוי כספי על נזק נפסק רק בבית משפט. תלונה שהוגשה לכתובת הלא נכונה מועברת, אבל זה מאריך את הטיפול, ולכן כדאי להבחין מראש: תלונה על מה שעשה המטפל, כאן; תלונה על מה שהקופה סירבה לתת, שם.
איך עוקבים אחרי התלונה
אחרי ההגשה מתקבל אישור על קבלת הפנייה, ומעקב אחרי מצב הטיפול נעשה במוקד קול הבריאות, 5400 כוכבית. כדאי לשמור עותק של התלונה ושל כל המסמכים שצורפו, כי אותו חומר ישמש גם אם תוגש תביעה בהמשך.
מקורות רשמיים
מידע נוסף בנושא
- עורך דין רשלנות רפואית
- הגשת תלונה לנציב קבילות הציבור למקצועות רפואיים
- נציבות הקבילות לחוק ביטוח בריאות ממלכתי
- משרד הבריאות כרגולטור של מערכת הבריאות
רוצים לראות איך זה נראה בדיון?
בסימולציית בית המשפט של Jus-Tice מתארים את המקרה במשפט אחד וצופים בדיון חי עם שופטת ועורכי דין, בעברית. כלי הכנה, לא ייעוץ משפטי. להתחלת סימולציה.
המידע בעמוד זה כללי ומעודכן למועד הכתיבה, ואינו מהווה ייעוץ משפטי. הסכומים והמועדים נלקחו מהמקורות הרשמיים המקושרים.