תלונה על רופא במשרד הבריאות: איך ומה יוצא

לצד תביעת פיצויים קיים מסלול מנהלי חינם במשרד הבריאות. הוא לא פוסק כסף, אבל הוא יכול להוביל לוועדת בדיקה ולהליך משמעתי, והממצאים שלו משמשים בהמשך.

בקצרה

הנציבות מטפלת בחשד להתנהגות לא אתית או לחריגה בלתי סבירה מהסטנדרט הטיפולי, במערכת הציבורית והפרטית (כל זכות)
ההגשה בחינם; מענה ראשוני בתוך כשבועיים (כל זכות)
דרכי הגשה: טופס מקוון בשירות הגשת תלונה על בעלי מקצועות רפואיים, דואר לרחוב ירמיהו 39 ירושלים, או מוקד 5400 כוכבית (gov.il)
תוצאות אפשריות: בירור, העברה לגורם מוסמך, מינוי ועדת בדיקה ודיווח למנכ"ל משרד הבריאות; הנציבות אינה פוסקת פיצוי כספי (כל זכות)
תלונה על הפרת סל השירותים של קופת חולים מטופלת בנציבות הקבילות לחוק ביטוח בריאות ממלכתי, לא כאן (כל זכות)

מה מכינים לפני ההגשה

התלונה צריכה לכלול את הפרטים המזהים של המתלונן ושל המטופל, תיאור ענייני של האירוע, שמות אנשי הצוות המעורבים אם ידועים, והמסמכים הרפואיים הרלוונטיים. מי שמגיש בשם נפגע אחר מצרף ייפוי כוח, ובמקרה פטירה מצרפים צו קיום צוואה או צו ירושה. כדאי לכתוב את ההשתלשלות לפי סדר הזמנים, עם תאריכים.

איך מגישים ומה קורה אחרי

שלוש דרכים: טופס מקוון בשירות הגשת תלונה על בעלי מקצועות רפואיים, דואר לרחוב ירמיהו 39 ירושלים, או מוקד 5400 כוכבית. ההגשה חינם. בתוך כשבועיים מתקבל מענה ראשוני עם אישור על קבלת הפנייה. בהמשך הנציבות אוספת מידע מהמוסד, ולפי הצורך מזמינה את הצדדים, מבקשת חוות דעת מומחה או ממליצה על ועדת בדיקה. התוצאה יכולה להיות סיום הבירור, העברה לגורם המוסמך, או דיווח למנכ"ל משרד הבריאות.

מה הנציבות לא עושה

היא אינה פוסקת פיצוי כספי, ולכן אינה תחליף לתביעת נזיקין. היא גם אינה מטפלת בזכאות לשירות או לתרופה מסל הבריאות: תלונה כזו מוגשת לנציבות הקבילות לחוק ביטוח בריאות ממלכתי. את שני ההליכים, התלונה והתביעה, אפשר לנהל במקביל.

מקורות רשמיים

מידע נוסף בנושא

רוצים לראות איך זה נראה בדיון?

בסימולציית בית המשפט של Jus-Tice מתארים את המקרה במשפט אחד וצופים בדיון חי עם שופטת ועורכי דין, בעברית. כלי הכנה, לא ייעוץ משפטי. להתחלת סימולציה.

המידע בעמוד זה כללי ומעודכן למועד הכתיבה, ואינו מהווה ייעוץ משפטי. הסכומים והמועדים נלקחו מהמקורות הרשמיים המקושרים.

הגשת תלונה לנציב קבילות הציבור למקצועות רפואיים