המוקד הטלפוני של משרד הבריאות הוא נקודת הכניסה הפשוטה ביותר לבירור, לתלונה ולמעקב. אלה המספרים, השעות והשפות.
בקצרה
- קול הבריאות הוא מוקד השירות והמידע הטלפוני של משרד הבריאות: 5400 כוכבית או 08-6241010 (gov.il)
- שעות פעילות: ימים א עד ה 8:00 עד 18:00, שישי וערבי חג 8:00 עד 13:00 (gov.il)
- מענה בעברית, ערבית, רוסית, אנגלית, צרפתית, אמהרית וטיגרינית, כולל תרגום רפואי ותרגום מרחוק לשפת סימנים (gov.il)
- דרך המוקד מגישים ומעדכנים תלונות לנציבות הקבילות למקצועות רפואיים ובודקים סטטוס טיפול (כל זכות)
מה אפשר לברר במוקד
המוקד הוא הכניסה הטלפונית לכל שירותי משרד הבריאות. דרכו מגישים תלונה לנציבות הקבילות למקצועות רפואיים, מעדכנים תלונה קיימת ובודקים את מצב הטיפול בה. אפשר לקבל בו מידע על יחידות המשרד ועל הדרך להגיע אליהן. המענה ניתן בעברית, ערבית, רוסית, אנגלית, צרפתית, אמהרית וטיגרינית, כולל תרגום רפואי, ולכבדי שמיעה יש תרגום מרחוק לשפת סימנים.
מתי ואיך מתקשרים
המספר הקצר הוא 5400 כוכבית, והמספר המלא 08-6241010. ימים א עד ה בין 8:00 ל-18:00, שישי וערבי חג בין 8:00 ל-13:00. לפני השיחה מכינים את פרטי המטופל, שם המוסד או המטפל, התאריכים ותיאור קצר של האירוע, כדי שהפנייה תירשם במלואה כבר בשיחה הראשונה.
מה המוקד לא עושה
המוקד רושם ומעביר, אבל אינו מכריע ואינו פוסק פיצוי. תלונה על סירוב של קופת חולים לתת שירות מהסל שייכת לנציבות הקבילות לחוק ביטוח בריאות ממלכתי, ולא לנציבות שמטפלת במטפלים, וכדאי לומר במפורש איזו משתי התלונות מגישים.
מקורות רשמיים
מידע נוסף בנושא
- עורך דין רשלנות רפואית
- הגשת תלונה לנציב קבילות הציבור למקצועות רפואיים
- נציבות קבילות הציבור למקצועות רפואיים
- קבלת העתק רשומה רפואית מבית חולים ומקופת חולים
רוצים לראות איך זה נראה בדיון?
בסימולציית בית המשפט של Jus-Tice מתארים את המקרה במשפט אחד וצופים בדיון חי עם שופטת ועורכי דין, בעברית. כלי הכנה, לא ייעוץ משפטי. להתחלת סימולציה.
המידע בעמוד זה כללי ומעודכן למועד הכתיבה, ואינו מהווה ייעוץ משפטי. הסכומים והמועדים נלקחו מהמקורות הרשמיים המקושרים.