הונאה (מירמה) היא עבירה פלילית ועוולה אזרחית. אם נפגעת מהונאה, יש לך מסלולים מקבילים: תלונה פלילית, תביעה אזרחית, ופניה לרשות הגנת הצרכן. כ-15,000 תלונות על הונאה מוגשות בישראל בשנה.
מסלולי פעולה
מסלול
יתרון
מה מקבלים
תלונה פלילית (משטרה)
חינם, לחץ על רמאי
אין פיצוי ישיר
תביעה אזרחית
פיצוי ישיר
כסף + עוגמת נפש
רשות הגנת הצרכן
גישור מהיר
החזר + פיצוי מינימלי
חברת האשראי (chargeback)
מהיר, לתשלומי כרטיס
החזר כסף
שאלות נפוצות
מה ראיות נצבר לפני הגשת תלונה?
שמור: אסמכתאות תשלום, הבטחות בכתב (WhatsApp, מייל, חוזה), מפרטי מוצר/שירות, צילומי מסך. הראיות הטובות ביותר הן מסמכים כתובים, לא דברים שנאמרו.
המידע במאמר זה הוא מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי. אנו עושים מאמצים רבים להביא מידע מדויק ועדכני ככל הניתן, אך מומלץ תמיד להתייעץ עם עורך דין מוסמך בטרם נקיטת פעולה משפטית.
צריכים בדיקה אישית אחרי הקריאה?
אם אחרי הקריאה נשארה שאלה, אפשר להשאיר פנייה קצרה עם התחום, העיר והדחיפות. אין בכך ייעוץ משפטי, אלא פתיחה מסודרת של בדיקת התאמה.
